Estrategia de lealtad nacional para bares y restaurantes por Heineken México.
Contexto: Programa hermano que nace para canal on trade: bares y restaurantes, también comenzó como un piloto en 3 estados y terminó estando presente a nivel nacional.
Reto: Convertir las transacciones habituales en el mismo impulso para capitalizar ventas a nivel nacional vs competencia.
Intervención: Inicié el piloto en tres estados, acompañando la definición de la estrategia, la operación inicial y el aprendizaje necesario para llevar el programa a una escala nacional.
Valor generado: Un acercamiento muy detallado con el público objetivo, generando nuevos customer persona; clave para entregar una estrategia más redituable.
Mi rol: Diseño, pilotaje, optimización y acompañamiento de la expansión nacional.
